ВЕРОНИКА СТАРИКОВА — МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДВИЖЕНИЮ

В компании «Консорт» с заказчиками работает целый отдел продаж. Это административное подразделение, в состав которого входят разные специалисты, но на «первой линии» стоят менеджеры по продвижению. Менеджеры по продвижению у нас не простые — все они имеют образование и квалификацию инженеров-экологов, то есть сочетают в себе сразу две профессии. Почему так? Дело в том, что люди, работающие непосредственно с заказчиками, должны знать процесс изнутри: как разрабатываются проекты, на какие нормативно-правовые акты опираются при разработке, с какими лабораториями идёт взаимодействие и многое другое.

Сегодня мы познакомим вас с одним из наших менеджеров Вероникой Стариковой. Вероника работает в отделе продаж компании «Консорт» около полугода. За плечами у неё — опыт работы экологом — разработчиком, благодаря которому она успешно справляется с поставленными задачами и сопровождает крупные проекты.

— Вероника, когда и как тебя заинтересовала профессия эколога? В каком ВУЗе и на каком факультете ты училась?

— Ещё в раннем детстве, буквально с 4 класса, я мечтала стать экологом. Когда я была уже постарше, однажды даже нашла письмо, которое мы писали в будущее в младших классах. В нём я написала, почему хочу быть экологом и как себе представляю свою работу. Профессия привлекала меня тем, что я могу каким-то образом повлиять на благополучие окружающей среды и на мир в целом, как бы глобально это не звучало. Могу сказать, что и на сегодняшний день экология меня привлекает тем же.

— Как интересно! Значит, ты начала думать о том, чтобы стать экологом ещё в 9-10 лет? Откуда такая осознанность в столь раннем возрасте? Кто повлиял на твоё мировоззрение?

— Не могу сказать точно кто повлиял, но могу отметить то, что у нас был очень добродушный классный руководитель в школе. Она активно с нами проводила уроки по окружающему миру, прививала интерес к этой теме. А ещё, я думаю, здесь особую роль сыграли мои родители. Они всегда поддерживали моё стремление изучать природу, ничего не запрещали — что я хотела, то и делала: ловила жуков, собирала растения, — в общем, активно погружалась в науку.

— Как ты выбирала ВУЗ, когда окончила школу и пришла пора чётко определиться с будущей профессией?

— Мой дедушка очень хотел, чтобы я поступила на агронома-эколога, а я даже не подозревала, что такая специальность существует. Думала поступать в ПГУ или Политех на биолога либо эколога. В итоге, мой папа увёз меня в Сельхозакадемию, и я поступила учиться именно на агронома-эколога.
Даже документы больше никуда не подавались. Как изначально планировалось, так и получилось.

— Интересно ли было учиться?

— Очень! Порой я даже сидела на занятиях, затаив дыхание, слушала внимательно, смотрела, не отрывая глаз! Особенно мне запомнились лекции и семинары Заведующей кафедрой экологии Елены Валентиновны Пименовой по радиологии. Помню, не могла оторваться, прямо «впитывала» каждое слово. Чувствовалось, что преподаватель пытается передать свои знания не в формате какой-то зубрёжки, а именно донести в интересной форме. У неё это отлично получалось.

— Вероника, солидарны с тобой! Елена Валентиновна и сейчас работает со студентами, передаёт свои знания. Мы всегда очень радуемся, что её выпускники, приходят к нам работать. Это своеобразный знак качества полученного образования. Мы также, как и ты, всегда с благодарностью вспоминаем Елену Валентиновну, когда принимаем в коллектив бывших её студентов. Но вернёмся к твоему профессиональному пути. Как ты вошла в профессию эколога после окончания академии?

— Я для себя чётко понимала, что хочу работать по специальности. Целенаправленно искала именно работу экологом. Самым первым моим работодателем была небольшая экологическая компания. Меня взяли на полставки, так как ещё не было опыта. Поначалу мне давали какие-то небольшие проекты. Помню, первым моим проектом была разработка паспорта отходов. В принципе, опыт я получила достаточно разнообразный: у меня были и контакты с заказчиками, и работа с документацией. Но проработала я в этой компании недолго, так как заработная плата была почти символической, а мне нужно было себя обеспечивать, к тому же, в тот момент я как раз поступила в аспирантуру, которая впоследствии осталась незаконченной, так как была агрономической направленности, а мне всё-таки хотелось экологической. И я пошла дальше, в практику. Изначально, когда мы заканчивали ВУЗ, нам сразу дали понять, что нашими профессиональными сферами будут либо химия, либо экология. Нас обучали в обоих этих направлениях. Имея все знания и навыки, я пошла работать на завод «Пермский моторы» лаборантом химического анализа. В этой должности я проработала 4 года. В начале это была «мокрая» химия, то есть работа с реагентами, приготовление реактивов, а затем направленность лаборатории сменилась на замеры только аппаратурой. Но через какое-то время пришло понимание, что работа с химией не очень хорошо отражается на здоровье, — и я решила вернуться к тому, с чего начинала: в разработку, а позже заинтересовалась технологиями продаж в этой сфере.

— Вероника, твой путь — отличный пример поиска себя в профессии: на сегодняшний день у тебя уже есть достаточно большой и разнообразный опыт. Что привело тебя в продажи? Почему тебе понравилась эта сфера, ведь она намного шире, чем разработка проектов?

— Да, согласна, эта сфера шире. Дело в том, что до того, как прийти в «Консорт», я работала разработчиком: готовила проекты, контактировала с заказчиками, собирала данные, договаривалась о замерах, искала лаборатории и, параллельно, помогала менеджеру по продажам. Мне очень нравилось общаться с людьми, взаимодействовать, находить общие решения, компромиссы — и самое главное — у меня это получалось. Так, постепенно, я пришла к мысли о том, что хочу работать в отделе продаж. Эта мысль и привела меня, в конечном итоге, на собеседование в «Консорт».

— В должности специалиста по продажам компании «Консорт» ты работаешь уже почти полгода. Оправдались ли ты твои ожидания?

— Думаю, да. Конечно, сейчас я понимаю, что, когда ты только приходишь на новое место работы, особенно на новую специальность, ты, возможно, ещё не до конца осознаёшь, с чем придётся работать на этой должности. Через какое-то время появляется понимание, что это не только общение, а общение с уклоном в психологию, маркетинг, технологии продаж. Нужно так взаимодействовать с человеком, чтобы он согласился с твоим предложением, принял его, увидел в сотрудничестве решение своей насущной проблемы. Грамотно предлагать и аргументировать можно только имея практический опыт разработчика. Сейчас как раз я учусь грамотно продавать, и у меня уже случился позитивный опыт: мы поговорили с потенциальным заказчиком так, что я смогла его убедить. Всё получилось!

— Вероника, а как ты справляешься с такими ситуациями, когда приходится отрабатывать какие-то возражения? Кому-то нужно срочно — и он нервничает. Кто-то требует назвать точную цифру договора, при этом не давая нужных данных для расчёта. Наконец, не все люди могут быть доброжелательны, а тебе нужно создавать определённый профессиональный уровень общения с заказчиком. Что ты делаешь в таких ситуациях?

— Ну, здесь главное сохранять понимание, что всё-таки это рабочие отношения. Нужно не переступать эмоциональную грань. Я стараюсь сохранять баланс. Например, если слышу какой-то сухой или даже небрежный ответ на моё предложение, реагирую спокойно, адекватно, благодарю за обращение. Но всё равно я чувствую, что в этой области нужно учиться, причём постоянно, расти, приобретать новые навыки делового общения. В этом плане работа в «Консорте» мне кажется очень перспективной для собственного развития.

— Как тебе работается в коллективе, ведь отдел продаж — это несколько специалистов: кто-то отвечает за тендеры, кто-то за документы, кто-то за непосредственное общение с заказчиком. Комфортно ли тебе работать с коллегами?

— Мне очень комфортно. Люди замечательные. С этим мне действительно повезло. Коллеги отзывчивые, всегда придут на помощь, поделятся знаниями и опытом, и с благодарностью примут мою помощь, если я чем-то могу помочь. Все специалисты — профессионалы в своей области. Это помогает быстрее влиться в процесс работы, стать неотъемлемой частью команды, в которой во главу угла поставлены взаимовыручка и доброжелательное отношение.

— Вероника, какой ты видишь свою жизнь через год в профессиональном и личном плане?

— Я хочу себя видеть более профессиональным менеджером. Хотелось бы приобрести новые знания, навыки — и применить их на практике, более тесно слиться с коллективом. А в личном жизни я мечтаю развить своё маленькое дело и приобрести собственное жильё. С хорошей работой, дружной командой и поддержкой близких людей — это вполне выполнимые задачи.

— Что бы ты пожелала специалистам, которые хотят устроиться к нам на работу?

— Я бы пожелала всем соискателям терпения: профессия эколога — непростая. Постоянно меняются нормативно-правовые акты, выходят законы, их поправки и уточнения. Это всё нужно кропотливо изучать, быть в курсе последних изменений и, при этом, уметь преодолевать стрессовые ситуации. Но работа интересная! Тот, кто хочет развиваться, расти, приобретать ценный опыт, найдут в «Консорте» все возможности для этого.

Вероника, благодарим за интервью! Желаем тебе достичь всех целей и решить все поставленные задачи, стать гуру продаж и вместе с «Консортом» покорить новые профессиональные высоты!